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1. Retours pour articles non conformes ou endommagés
Nous acceptons les retours uniquement pour les articles qui sont non conformes à votre commande ou qui ont été endommagés pendant le transport. Veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre commande pour signaler le problème.
2. Processus de retour pour articles non conformes ou endommagés
Pour initier un retour pour un article non conforme ou endommagé, veuillez nous contacter par contact@monbeauvoile.com et fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Description du problème ou de l’endommagement de l’article
Photos claires montrant le problème ou les dommages
3. Évaluation du retour
Une fois que nous avons reçu votre demande de retour et les informations nécessaires, nous évaluerons la situation et vous fournirons les instructions pour le retour de l’article, le cas échéant.
4. Remboursement ou remplacement
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5. Livraison gratuite pour les retours d’articles non conformes ou endommagés
Pour les retours d’articles non conformes ou endommagés, nous prendrons en charge les frais d’expédition de retour. Veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour et l’étiquette d’expédition prépayée.
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